💡 Важно Helper's Team | Правила хелперов проекта
- Автор темы Antonio_Mellson
- Дата начала
- Статус
ГЛАВА I. Общие положения
1.1) Каждое лицо, получившее статус участника состава хелперов — автоматически соглашается с настоящими правилами и обязуется следовать всем требованиям для поддержания порядка и
комфорта в команде хелперов.
1.2) Основные требования и правила распространяются на всех участников состава хелперов, независимо от его занимаемой должности.
1.3) Внесения изменений в содержание данных правил, вступает в силу с момента первой публикации.
1.4) Незнание правил не освобождает от ответственности.
1.5) Руководство блока и вышестоящая администрация имеет право сделать исключение из пунктов данных правил в определенных ситуациях. Однако это не освобождает хелперов от необходимости соблюдать установленный порядок правил, и воспринимать как разрешение на нарушение.
1.6) Руководство блока и вышестоящая администрация имеет право применять наказания по отношению к хелперу от степени суровости нарушения.
1.7) Главной задачей хелпера является оказание помощи игрокам проекта обратившимся в /ask по вопросам игрового мода или игрового процесса.
ГЛАВА II. Основные обязанности хелперов сервера
2.1) Во время исполнения своих обязанностей хелпер обязуется придерживаться высоких моральных стандартов и проявлять профессиональную этику.
2.2) В силу своего положения, хелпер обязан выполнять следующие обязательства:
2.2.1) Хелпер обязан быть ознакомлен с внутриигровыми правилами сервера, правилами проекта, форума, а также иметь сведения о государственных ценах разного рода имущества.
- Примечание: Не соблюдая нормы поведения на сервере, может быть наказан устным выговором и вплоть до снятия с должности по решению руководства блока, если его действия будут признаны грубыми по отношению к другим игрокам проекта.
Примечание:
- Хелпер не несёт ответственности за ответы на вопросы игроков проекта, которые не касаются внутриигрового мода и игрового процесса.
- Если вопрос носит провокационный, оскорбительный или троллинговый характер, хелпер должен проигнорировать это и ответить игроку с уважением, при этом наказав блокировкой ask/rep предусмотренными нормами.
нецензурную лексику и прочее.
- Примечание: Хелперы должны поддерживать хорошие отношения между игроками и создавать приятную атмосферу на ресурсах проекта Mordor Role Play.
2.2.5) Хелпер обязан еженедельно соответствовать установленным требованиям:
- Онлайн — 7 часов и 50 вопросов за неделю. Однако, минимальное количество онлайна, которое Хелпер должен отыграть в день - 30 минут. При нарушении данного правила наказание будет определено руководящим составом блока, в диапазоне от устного до строгого выговора.
- Онлайн Главного Хелпера, Зам.Глав.Хелпера 6 часов за неделю. Норма по вопросам отсутствует.
2.2.6) Хелпер является лицом проекта, исходя из этого, его поведение и действия должны быть безупречны как присутствуя на сервере, так и в социальных сетях - относящиеся ресурсы к проекту (discord, forum, vk), и соответствовать действующим правилам Mordor Role Play.
- Примечание: Хелпер должен быть стрессоустойчивым, не поддаваться необъективной критике и давлению со стороны игроков проекта.
2.2.7) Хелпер обязан фиксировать и хранить доказательства на выдачу блокировки ask/rep в течение 5 дней.
2.2.8) Хелпер обязан использовать всевозможные методы безопасности игрового и форумного аккаунта, которые предоставляет проект Mordor Role Play.
2.2.9) Хелпер обязан обладать чувством юмора и не наказывать игроков блокировкой ask/rep за шутки, если они не несут в себе провокационный, оскорбительный или троллинговый характер.
2.2.10) Хелпер обязан присутствовать на собраниях, которые афиширует руководство блока или вышестоящая администрация.
- Примечание: Если у вас имеется причина по которой вы не можете присутствовать на собрание — уведомите об этом руководство блока.
2.2.12) Хелпер обязан следить за всеми обновлениями игрового сервера и своевременно знакомиться с каталогом изменений. Информацию об обновлениях можно найти в официальной группе Mordor Role Play в ВКонтакте — Группа | Mordor Role Play
- Примечание: Помимо группы, на форуме нашего проекта имеется раздел новостей, в котором публикуется информация о нововведениях и любых других изменений — Новости | Mordor Role Play
ГЛАВА III. Основные запреты для хелперов сервера
3.1) Хелперу запрещено использовать свои должностные полномочия в корыстных целях, включая помощь своим друзьям в продвижении по карьерной лестнице.
3.2) Хелперу запрещено превышать свои должностные полномочия, а также демонстрируя свой статус перед другими игроками проекта.
3.3) Хелперу запрещено публиковать любую хелперскую информацию на всеобщее обозрение либо предоставлять индивидуально лицам, не имеющие никакого отношения к данной области.
3.4) Хелперу запрещено выдавать наказание не по соответствующим и бредовым причинам.
3.5) Хелперу запрещено отклоняться от действующих норм, завышая срок выдачи блокировки ask/rep, которые не соответствуют к тем нарушениям, который совершил игрок.
- Примечание: Хелперы вправе занижать срок при выдаче блокировки, но в зависимости от ситуации. В первую очередь пользуйтесь более здравым смыслом, при этом также проявляя лояльность к игрокам проекта.
3.7) Хелпер должен понимать, что вся работа персонала должна способствовать развитию приятной атмосферы, создавая дружный
коллектив как с игроками проекта, так и с участниками персонала в целом, исходя из этого участникам персонала запрещается следующее:
3.7.1) Создавать и/или поддерживать конфликты.
3.7.2) Высмеивать или дискредитировать своих коллег и игроков под видом добросовестной заботы.
3.7.3) Предвзято относится, создавать теории заговоров, унижать, оскорблять, троллить или безосновательно подрывать репутацию коллег и игроков в глазах окружающих.
Примечание:
- Несмотря на личные неприязни или другие факторы, внутри хелперского персонала и в отношениях с игроками, вы должны работать сплоченно, помогать друг другу и игрокам.
- Если избежать конфликта не удается, то немедленно прекратите отвечать провокатору. Обратись к руководству блока и решите эту проблему с ними без потенциального вреда для себя.
3.8) Хелперу запрещено играть на альтернативных аккаунтах без разрешения Куратора Хелперов Помощника Куратора Хелперов.
3.9) Хелперу запрещено покидать службу без весомых причин, при этом дальше продолжать играть.
- Примечание: Причиной этому может являться ролевая ситуация, захват территорий в возможных организациях, и различного рода мероприятия.
3.10) Хелперу запрещено вводить в заблуждение коллег или игроков, отвечая на их вопросы, донося не верную информацию.
- Примечание: Если вы не знаете ответа на вопрос игрока — передайте коллегам или уточните у них, после отвечайте на вопрос.
3.11) Хелперу запрещено использовать /ans в личных целях, к примеру, вести прямой диалог с игроками проекта на различные темы.
- Примечание: Команда предназначена сугубо для рабочих целей: исправлять допущенные ошибки или продолжить предложение, которое не вместилось в диалоговом окне, отвечая игроку на вопрос.
3.12) Хелперу запрещено набивать время в игре любыми способами, а также заниматься фармом ответов на вопросы игроков, отвечая на конкретные вопросы таким образом: «Уточните вопрос» и подобному
этому, что не приносит пользы.
Примечание:
- Хелперы должны стремиться к тому, чтобы их ответы были максимально информативными и полезными для игроков проекта.
- Фармом ответов может также включать в себя следующие действия:
2. Задавать самостоятельно вопросы в ask и отвечать на них.
3.13) Хелперу запрещено использовать автоловлю вопросов, в том числе скрипт для автоматического открытия окна вопроса и остальных программ, которые дают преимущество.
- Исключение: Разрешено использовать Helper Tools.
- Исключение: Если количество вопросов превышает больше 5 и недостаточно хелперов на сервере, вы обязуетесь оказать помощь коллегам.
- Исключение: Подобные действия может совершить лишь руководство блока и вышестоящая администрация проекта.
ГЛАВА IV. Основные разрешения для хелперов сервера
4.1) Хелперу разрешено занимать должность лидера/заместителя организации, если он абсолютно уверен, что справится одновременно с обеими должностями.
- Примечание: Если хелпер понимает, что не справляется, и в связи с этим имеются определенные причины, перед ним стоит выбор в котором он желает дальше двигаться и развиваться: должность хелпера или должность лидера/заместителя. О своем выборе он должен оповестить КХ/ПКХ и ГС/ЗГС.
- Перед тем, как занять должность лидера организации, вы должны оповестить КХ/ПКХ об этом, чтобы к вам в дальнейшем не возникало вопросов.
- Примечание: Создавать флуд данными действиями запрещено. Действия не будут расцениваться как за флуд, если это было сделано с промежутком времени.
4.4) Хелперу разрешено играть в казино в любой промежуток времени, находясь на дежурстве, но при этом контролируя количество поступающих вопросов, не допуская его превышение, отвечая на них.
- Статус